Превзойти Ваши ожидания
Где бы Вы не были,
мы всегда с Вами
Превзойти Ваши ожидания
Где бы Вы не были,
мы всегда с Вами
Типы технической поддержки
Хорошее обслуживание важно. Если двигатели регулярно проверяются, они могут достичь максимального срока службы. С DGM вы находитесь в опытных руках для надежного и быстрого обслуживания.
Обслуживание с контрактом или без контракта
DGM может обеспечить техническое обслуживание ваших двигателей с контрактом или без него. Стоит ли заключать договор на техническое обслуживание, полностью зависит от вашей ситуации. Вместе мы можем посмотреть, что для вас наиболее разумно. Даже если у вас нет договора на техническое обслуживание, вы можете быть уверены в нашем превосходном обслуживании. В любом случае, мы позаботимся о том, чтобы вы могли продолжать плавание.
Индивидуальное обслуживание
У многих наших клиентов бывают периоды, когда они работают больше, и периоды, когда они работают меньше. В этом случае индивидуальное обслуживание может быть привлекательным вариантом для вас. Техническое обслуживание затем выполняется на основе количества фактически отработанных часов, а не на конкретный период времени. Поэтому DGM предвидит фактическую потребность в обслуживании, а также ситуацию в вашей компании.
Управление удаленным доступ
В большинстве случаев наши клиенты знают, когда требуется техническое обслуживание. Количество рабочих часов обычно проверяется. В качестве дополнительной услуги мы предлагаем удаленный контроль доступа ваших двигателей. Таким образом, DGM может проверять ваши двигатели удаленно. Мы можем видеть, настало ли время для обслуживания. Мы также можем получить информацию о работе двигателя, если возникла неисправность. Это позволяет нам получить хорошее представление о том, что происходит в машинном отделении на данный момент.
Когда и где
Техническое обслуживание всегда осуществляется по согласованию с клиентом. Мы всегда идем клиенту на руку и работаем вместе, где техническое обслуживание будет выполнено как можно качественнее и быстрее. Для нас не проблема, если в этот момент Вы окажетесь за границей. Мы придем к вам!
Наши сотрудники стремятся решать проблемы как можно быстрее. Уверенность в том, что вы снова можете плыть в кратчайшие сроки, приносит нам удовлетворение.
Прямой контакт
В DGM мы работаем с короткими линиями связи. Если у вас возникнут проблемы, у вас почти сразу появится кто-то, кто может вам помочь. По консультации с вами наши опытные сотрудники постараются точно и максимально быстро определить, в чем заключается проблема. План действий тогда сразу согласован с Вами.
Запасы и быстрая доставка
На складах DGM большинство запчастей уже есть в наличии. Это позволяет нам действовать быстро. В некоторых редких случаях есть детали, которые необходимо заказывать, но даже тогда мы почти всегда можем поставить их в течение 24 часов.
Немедленные решения
Наши инженеры всегда отправляются к вам хорошо подготовленными, с правильным оборудованием, запчастями и с четкой целью. Оказавшись на борту, инженер немедленно приступает к работе. Мы гордимся тем, что в 80% всех ремонтов мы можем решить все проблемы, оказавшись впервые на борту.
Если что-то пойдет не так
Даже DGM это не всегда история успеха. Несмотря на гарантированное качество продукции и разнообразные тесты, иногда что то идет не так. Мы не можем этого проигнорировать, если это произойдет. В этих случаях вы можете ожидать от нас основательных действий. Мы немедленно отправляем инженера снова, чтобы проблема могла быть решена. Удовлетворение клиента, приносить нам удовлетворение несмотря на все проблемы.
Капитальный ремонт: наша специальность За последние 25 лет капитальный ремонт двигателей стал специальностью DG Motor. Мы осуществляем капитальный ремонт на борту. По согласованию с клиентом мы также может провести капитальный ремонт за рубежом.
Вторая жизнь
Двигатели Caterpillar спроектированы таким образом, что они могут получить вторую жизнь после капитального ремонта - даже после очень большого количества рабочих часов. Двигатель Caterpillar может даже продолжать работать в течение двадцати лет.
Капитальный ремонт DGM
В DGM мы понимаем, что очень важно, чтобы вы не выходили из строя на слишком долго. Вот почему мы стремимся, чтобы вы снова поплыли как можно быстрее. Полный ремонт проводится нами в течение двух-четырех недель. Это включает в себя: разборку, капитальный ремонт, тестовые запуски на испытательном стенде, ввод в эксплуатацию, пробную прогулку и измерения. Как и скорость выполнения работы, качество капитального ремонта очень важно. За последние двадцать лет DGM разработал подход, который гарантирует, что качество и скорость идут рука об руку.
Метод работы
Необходимость капитального ремонта варьируется в зависимости от случая. Вот почему мы всегда приходим на борт, чтобы тщательно осмотреть двигатель. Мы даже осматриваем внутреннюю часть двигателя с помощью эндоскопа. Затем мы составляем консультативный отчет на основе наших выводов. Если настало время для капитального ремонта, мы предоставляем всю информацию и график. Расписание от DGM не пустое обещание. Мы делаем все, чтобы работа была выполнена в срок.
Три типа капитального ремонта
DGM предлагает три типа капитального ремонта. Во-первых, капитальный ремонт, который проводится после того, как двигатель достиг 50% ожидаемого срока использования (50% рабочих часов). Мы всегда проводим этот тип ревизии на борту. По достижении общего количества ожидаемых рабочих часов двигатель должен быть подвергнут инфраструктуре или капитальному ремонту. Инфракрасный ремонт может легко произойти на борту.
Полный капитальный ремонт даст двигателю новую жизнь. Этот вид капитального ремонта обычно происходит у нас в компании. После его завершения двигатель может быть тщательно испытан на испытательном стенде. Испытательная установка помогает нам убедиться, что ваш двигатель находится в идеальном состоянии, когда он будет переустановлен на вашем корабле.
уход
Качество капитального ремонта зависит от того, насколько тщательно он проводится. После демонтажа двигателя основные элементы тщательно проверяются с помощью новейших технологий, таких как инфракрасная и магнитно-резонансная томография. Большинство проверок выполняется самой DGM, и если над деталями нужно работать, мы можем сделать это сами. Если нужно обрабатывать коленчатый вал - фрезерование, шлифование, строгание или расточку, - мы передаем его нашей дочерней компании CF-Techniek. Обе компании прекрасно дополняют друг друга.